ホームメイト管理の賃貸を退去するときに、いきなり７０９０５０円請求された時の話です。
その②では、メールでのやり取りをすべて公開します。
なお、賃貸トラブルたすけ隊さんのサイトを参考にさせていただいて
・やり取りは記録が残るメール
・退去の立ち合いはしない
という方法で退去をしました。
非常に長いので、始めにまとめると
① 『契約書に書いてある』というスタンスで来るが、よく見ると書いていないので、契約書の具体的にどこに記載あるかを聞く。
② だんだんめんどくさくなってくるが、強い意志で諦めない！
③ 具体的な金額・項目が明記されていない特約は、最高裁の判例で無効となっていることを伝え、支払う意思がないことを明確に伝える
④ 本当に支払うべき過失による損傷は、支払う
ことが大事かなと思いました。
かなりの時間と、労力を使ったので、強い意志が必要です。
それでは、実際の退去までのメールのやり取り(挨拶などは省略)をご覧ください。
お世話になっております。
申します。〇月〇日ご解約の件、承りました。
退去立会日時ですが、〇月〇日の何時にお伺いさせていただけば
よろしいでしょうか？
午前10時～午後16時までの間でお決めいただきたく、
いただきました。
お早目にご連絡いただけます様宜しくお願い申し上げます。
記録が残るメールでのやりとりを希望させて頂きます。
部屋の様子はこちらで記録をとっておきますので、
ご退去時の立会いですが、お立会いなしとのご希望ですが、現場にて3者様（弊社担当とリフォーム業者、ご入居者様）にて室内確認をさせていただき、ご納得いただいた上で保証金清算書にサインをいただいております。申し訳ございませんが、
お早目にご希望のお時間を教えていただけますと幸いでございます
場合によりご希望にお答えできない事もございますので、
また、ご契約時に保証金7万円をお預かりしておりまして、
とりあえず、
その他の点は、また専門家に相談の上ご連絡させて頂きます。
保証金清算・請求書をお送りさせていただきましたので、ご確認下さいませ。
「NPO法人賃貸トラブルたすけ隊」に相談しております。
①金額についての根拠
②立ち合いについて契約書のどちらに記載があるかを教えてください。このやりとりは、すべて情報提供予定です。また、申し訳ありませんが１枚扉を破損しております。こちらについては当然ですがお支払いをさせていただきます
まず②についてですが、ご契約書の6ページ第22条に記載させて
いただいております。また、
①の金額につきましては、弊社の基準価格になっております。
扉の件につきましては現場確認をさせていただきたいと思います。
①立ち会いの根拠は22条のどの部分かを教えて下さい。
②退去までにやっておくべき事を教えて下さい。
②ですが、電気、ガス、水道の使用停止のご連絡と、
火災保険に継続ご加入されていらっしゃれば保険会社への解約連絡
をお願い致します。
①立ち会いの根拠は22条のどの部分かを教えて下さい。
②エアコンクリーニングはどこに記載があるかを教えて下さい。
③基準価格の記載はどこにあるかを教えて下さい。
①ですが、根拠文面はございませんが、原状回復の箇所の確認など現場でお互い確認させていただいた方が行き違いや認識のずれが少
なりますので、お立会いにご協力いただいております。
②エアコンクリーニングにつきましては、記載がございませんので
今回のご請求は控えさせていただきます。
③基準価格の記載は契約書類に記載はございません。
①協力ということは任意なので、立ち会いはしません。
②ハウスクリーニング、
➂部屋の状態も確認ぜず請求するということは、
②ですが、ハウスクリーニングと畳表替えの費用のご負担ですが、
③ですが、入居翌日に未使用であればご請求は致しません。
①ですが、
お立会いのご協力いただけませんでしょうか？
立ち会いはしません。
請求の根拠は22条のどの部分ですか？
専門家の方にご相談されるとの事でしたら専門家の方も現場にお越
いただき、一緒にお立会いをさせていただければと思いますが、
いかがでしょうか？
それはお断りします。
請求の根拠は第22条のどの部分でしょうか？
ご請求の根拠でございますが、ご契約書の第22条（
「畳の表替えをする」という記載はどこにありますか？
畳の表替えですが、契約書（第22条①）と重要事項説明書（
と記載ございます。
畳の張り替えは畳の表替えと思っていただければと思います。
契約書、重要事項説明書もう一度ご覧頂きたいです。
『退去の際の室内クリーニング、畳、襖、クロスの張り替え等、
どのようにお考えでしょうか？
畳と襖とクロスの張り替え等、という意味合いになっております。
畳の張り替え、襖の張り替え、クロスの張り替え等、と表記すると文面がながくなるものですから簡略した表記になっております。
このように、明確な記載はなく、金額も明確な記載のない、
あれば日付を教えて下さい。こちらでも調べます。
私もお調べさせていただきます。お時間いただければと思います。
お部屋の立会いの件でございますが、一度お電話でお話しを
させていただきたく、ご連絡致しました。
お電話が可能なご都合の良い日時を教えていただければ、
当初からトラブルを避けるため、
そちらの主張も聞きましたし、
電話でなくてはいけない理由は何でしょうか？
上長の方からのメールではいけないのでしょうか？
上長と相談させていただき、メールでご連絡させていただく事になりました。お部屋のご解約後に室内の扉の破損など確認させていただきます。保証金の清算後、残金のご返金をさせていただくにも保証金清算書にみちまる様のサインが必要となりますので、4月上旬あたりに
当事務所までお越しいただければと思います。
前にもお伝えしましたが、専門家の方に相談し、
なお、専門家の方とはSNS上で連絡をとっていますので、
わかりました。では、鍵の受け渡しですが、〇月〇日に
ご持参いただけますでしょうか？
鍵の件、了解しました。
特約の有効性について、かなり時間が経っておりますので、
また、郵送して頂く精算書ですが、
①請求の詳細（クロスであれば1㎡あたりいくらかなど）を明記
②請求箇所の画像の添付
③請求箇所の耐用年数・減価償却の計算式
の明記をお願いします。
確認ですが「現状復帰」とは「入居前の状態に戻す」
判例の件ですが、調べきれず今に至っております。申し訳ございません。国土交通省のガイドラインに沿った形でご清算させていただく所存でございます。お部屋を確認させていただきましたらまたご連絡させていただきます。
清算書ですが、郵送のやりとりの前にメールにてご確認いただき、
了承いただきましたら原本をお送りしてサインいただく形でよろし
それで大丈夫です。よろしくお願いします。
退去清算書
を添付させていただきましたので、
ガイドラインに極力沿った形で作成致しましたが、
また、
畳表替えとエアコンクリーニングにつきましてご請求はなしとさせ
クロスの汚れですが、洗面台の横壁とキッチン横壁、
クロス貼替・・・・1㎡あたり1000円
洗面台横・・・貼替4㎡の内、800円（税別）ご請求
（クロスは6年で償却となり、ご入居年数5.7年で20％
なりますので、4000円×20％＝800円 とさせていただきました）
キッチン背面の壁・横壁・・・貼替12㎡の内、2400円（
（12000×20％＝2400円）
室内クリーニング・・・10000円（税別）
きれいに清掃いただいておりありがとうございます。ただ、キッチンや換気扇の油よごれが残っておりましたので、一部（3割程）ご負担いただきたく、
畳表替えとエアコンクリーニングにつきましてご請求はなしとさせ
合計致しまして、みちまる様にご負担いただく金額は42320円（
問題がございませんでしたら、
メールの文面と合計金額が合わないとおもいますが。
800+2400+10000＝13200円+
メールの文面で引き戸の補修代の文面が入っておりませんでした。
申し訳ございません。
引き戸の補修代ですが、2面で29120円（税別）になります。
①扉については減価償却が考慮されていないのはなぜですか？
②ハウスクリーニング代は特約が無効と考えておりますので支払いはできません。汚れは過失でもありません。
②につきましては了解致しました。
①ですが、引き戸などの建具は経過年数を考慮致しませんので
ご了承いただければと思います。
負担金額32320円（税別）で同意させて頂きます。
ご同意いただきましてありがとうございます。では精算書を郵送させていただきます。
これで終わりです。
皆さんの参考になれば嬉しいです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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